Términos de Uso

1. Aceptación

Estos Términos de Uso regulan el uso de Dodi's Pizza (sitio pizza.dodis.shop y aplicación web), ofrecido por Santarella Company LLC (“Santarella”, “nosotros”). Al crear una cuenta, comprar o usar el servicio, declaras que leíste y aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. El servicio

Dodi's Pizza es un sistema de gestión de delivery para pizzerías: menú online, recepción y seguimiento de pedidos, asignación y seguimiento de repartidores, impresión de pedidos e informes. Dodi's Pizza es una herramienta: la venta, la preparación y la entrega las hace la tienda, que es la única responsable ante sus clientes.

3. Registro y cuenta

Debes tener 18 años o más y dar datos verdaderos y actualizados.

Eres responsable de tu contraseña y de todo lo que ocurra en tu cuenta. Avísanos si sospechas un uso indebido.

La cuenta es de la empresa; quien la crea declara tener facultades para representarla. Los repartidores crean su propia cuenta y se vinculan a las empresas con el código de invitación. La cuenta de demostración es compartida, temporal y no debe recibir datos reales.

4. Planes, precios y pago

El acceso completo requiere una suscripción de pago: mensual o anual (R$ 129,90 al mes o R$ 1.290,00 al año (reales brasileños)). Los precios vigentes se muestran en la página de planes antes de contratar. El pago lo procesa Stripe, con tarjeta de crédito u otro medio mostrado en el checkout. Tu banco puede cobrar comisiones por conversión de moneda.

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, por el mismo importe, hasta que la canceles. Si el precio cambia, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y el nuevo importe solo se aplicará desde la siguiente renovación.

No hay período de prueba gratuito, salvo que se ofrezca expresamente. Si un pago falla, el acceso puede suspenderse hasta que se regularice.

5. Cancelación y reembolso

Derecho de desistimiento (7 días): puedes desistir dentro de los 7 días corridos desde la contratación (primer cobro) y recibir el reembolso total, sin necesidad de justificarlo.

Cancelación: después de ese plazo, puedes cancelar cuando quieras, sin penalidad, en el área de suscripción de la app (portal seguro de Stripe) o con nuestro equipo de atención. La cancelación evita los próximos cobros y el acceso continúa hasta el final del período ya pagado, sin reembolso proporcional del período en curso, salvo que la ley lo exija.

Cómo pedir el reembolso: escribe a support@santarella.store indicando el correo de la cuenta. El importe se devuelve por el mismo medio de pago; el plazo para verlo depende de tu banco o de la emisora de la tarjeta.

6. Uso permitido

Aceptas no:

• usar el servicio con fines ilegales, fraudulentos o que perjudiquen a otras personas;
• intentar acceder a cuentas, datos o áreas sin autorización, ni eludir límites o medidas de seguridad;
• sobrecargar el servicio, interferir en su funcionamiento o hacer ingeniería inversa;
• copiar, revender o redistribuir el servicio o el contenido de pago sin autorización;
• publicar contenido ofensivo, discriminatorio, engañoso o que viole derechos de terceros.

7. Tu contenido y tus datos

Sigues siendo dueño del contenido que pones en la app. Para operar el servicio, nos das una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para guardar, procesar y mostrar ese contenido, solo en la medida necesaria. El tratamiento de datos personales sigue nuestra Política de Privacidad.

La tienda es la responsable de los datos de sus clientes y debe tener una base legal para tratarlos, atenderlos y cumplir las leyes de protección de datos y de consumo en sus ventas. Santarella trata esos datos como encargada, solo para prestar el servicio.

8. Avisos importantes

La app no intermedia pagos entre la tienda y sus clientes ni entre la tienda y los repartidores. La relación entre tienda y repartidor es exclusivamente de ellos. Los tiempos de entrega y las rutas son estimaciones, y las integraciones de terceros (WhatsApp, mapas, impresoras) pueden fallar por causas ajenas a nosotros.

9. Propiedad intelectual

Dodi's Pizza, la marca, el diseño, el código, las recetas y los demás contenidos pertenecen a Santarella o a sus licenciantes y están protegidos por la ley. Estos términos te dan solo el derecho personal, limitado y revocable de usar el servicio; no se transfiere ningún derecho de propiedad.

10. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (internet, alojamiento, proveedores). Podemos mejorar, cambiar o discontinuar funciones. Si discontinuamos un servicio de pago, te avisaremos con anticipación y te devolveremos la parte proporcional del período pagado y no usado.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Santarella no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos causados por un uso indebido, por información incorrecta dada por el usuario o por fallas de terceros, y nuestra responsabilidad total se limita al importe que pagaste en los 12 meses anteriores al hecho. Nada en estos términos limita derechos garantizados por leyes de protección al consumidor que no puedan excluirse por contrato.

12. Suspensión y cierre

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, pidiéndolo a nuestro equipo de atención. Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos términos o la ley, o que pongan en riesgo el servicio, avisando siempre que sea posible.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se avisarán con al menos 15 días de anticipación, en la app o por correo. Si sigues usando el servicio después, se aplicarán las nuevas condiciones; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Las controversias se resolverán en los tribunales estatales o federales del condado de Orange, Florida, salvo que las leyes de protección al consumidor de tu país de residencia te den derecho a acudir a los tribunales locales, lo cual estos términos no limitan.

15. Contacto

Santarella Company LLC · 6751 Forum Drive, Orlando, Florida 32821, Estados Unidos
Correo: support@santarella.store